FAQ / Politique générale
Sélectionnez un gâteau et un thème (couleur), puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Si vous avez besoin d'une carte de souhaits, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Nous vous prions de préciser la date à laquelle vous aurez besoin de votre gâteau. Toutes les commandes et les dates de livraison vous seront confirmées par courriel. Si vous avez des questions sur l'un de nos produits, veuillez communiquer avec nous à l'adresse sales@bloomingbundles.com.
- Le paiement peut être effectué par virement électronique ou par carte de crédit ou carte de débit en utilisant PayPal. Les paiements au comptant ne seront acceptés que pour les livraisons locales à Ottawa/Hull. Tous les prix sont en devises canadiennes.
- Comme les paiements par carte de crédit ou carte de débit sont traités par PayPal, Blooming Bundles ne recueille ni ne conserve aucun renseignement concernant votre carte de crédit ou de débit.
Il arrive parfois que des substitutions soient nécessaires pour créer votre gâteau de couches parce que certains articles décoratifs ne sont pas disponibles. Nous prendrons toutes les mesures possibles pour respecter le style et le thème (couleur) choisis. Des objets de valeur égale, sur le plan tant du prix que de la qualité, seront toujours utilisés lors d'une substitution.
- Les commandes peuvent être ramassées à Orléans ou la livraison locale est disponible moyennant des frais fixes de 15 $ pour les zones entre Rockland et Kanata/Barrhaven et Hull.
- Dès réception de votre commande, Blooming Bundles vous enverra un courriel confirmant les détails de votre commande ainsi qu'une date de livraison. Un couriel confirmant que la livraison a eu lieu vous sera aussi envoyé.
- Pour la livraison locale, veuillez prévoir un délai de 24-48 heures suivant la confirmation de votre commande.
- Si vous avez des demandes particulières quant à la livraison de votre commande, veuillez nous le faire savoir.
- Nos heures de livraison sont de 10 h à 16 h du lundi au vendredi. Si ces heures ne vous conviennent pas, veuillez communiquer avec nous pour que nous puissions prendre d'autres dispositions. Nous n'assumons aucune responsabilité une fois que les commandes ont été livrées. Nous préférons que quelqu'un soit présent pour prendre livraison des commandes.
- Pour les livraisons hors de la région d'Ottawa/Hull, nous serons heureux d'expédier votre commande par Postes Canada. S.V. P. nous contactez pour plus de détails.
- Ramassage à notre emplacement sur rendez-vous seulement.
Expédition en dehors de la région d'Ottawa
- Pour connaître les frais d'expédition et la date approximative de livraison, veuillez communiquer avec nous à l'adresse sales@bloomingbundles.com.
- Nous expédions tous les colis par Xpresspost, un service rapide offert par Postes Canada, qui comprend le suivi en ligne à www.postescanada.ca. Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel à l'expédition.
- Clients internationaux (États-Unis et international) : En passant une commande, le client comprend qu'il est responsable de tous les droits de douane. Une commande ne peut être annulée une fois qu'elle a été expédiée. Avant de passer une commande, veuillez prendre connaissance de tous les frais que vous devrez engager. Pour connaître les frais d'expédition et les délais de livraison, veuillez communiquer avec nous.
Nous sommes toujours prêts à accueillir vos questions ou vos commentaires. Si vous désirez communiquer avec nous, vous pouvez le faire à l'adresse sales@bloomingbundles.com. Nous nous efforçons de répondre aux courriels dans un délai de 24 heures du lundi au vendredi.
